Professionelle Anrufannahme und Terminverwaltung
Alle Ihre Terminanfragen, Firmentelefonate und Kunden-Anliegen werden professionell bearbeitet – eine Anrufannahme für jede Situation. Unser Service beantwortet Kundenfragen, verwaltet Termine und leitet Anrufe gezielt weiter. Wichtige Anrufe gehen direkt an Sie, während wir auch Bestellungen für Ihren Onlineshop und die Bearbeitung von Rückfragen übernehmen.
Beantworten von Kundenfragen
Unser Team nutzt eine von Ihnen eingerichtete FAQ-Liste, um Kundenfragen sofort und nach Ihren Vorgaben zu beantworten. So garantieren wir eine schnelle und präzise Kommunikation, ohne Wartezeiten und direkt beim ersten Kontakt.
- 24/7-Service-Hotline
- Unterstützung bei Stoßzeiten
- Vertretung bei Urlaub, Wochenenden & Feiertagen
Vereinbarung von Terminen in Ihrem Kalender-System
Wir binden uns direkt in Ihr Kalendersystem – wie Calendly, eTermin oder Microsoft Bookings – ein und verwalten Ihre Terminanfragen und Absagen in Echtzeit. Dadurch sind Ihre Kalender immer aktuell, und Sie sparen wertvolle Zeit für wichtigere Aufgaben.
- Annahme & Absage von Terminen
- Auskunft & Terminverschiebungen
Anruf-Weiterleitung an die richtigen Ansprechpartner Ihres Teams
Verwenden Sie starbuero.de als Telefonzentrale. Wir verbinden alle eingehenden Anrufe sofort mit dem richtigen Ansprechpartner in Ihrem Team. Dies stellt sicher, dass jede Anfrage effizient bearbeitet wird, ohne dass der Anrufer warten muss.
- Telefonzentrale
- Notfall-Hotline
- Mehrstufiger Support
VIP-Funktion: Wichtige Anrufe direkt an Sie
Mit unserer VIP-Funktion können Sie zu jeder Zeit festlegen, welche Telefonate sofort zu Ihnen durchgestellt werden sollen. So bleiben Sie jederzeit für die wichtigsten Anrufe erreichbar, ohne Ablenkung durch weniger dringende Anfragen.
- Wichtige Anrufe können direkt an Sie weitergeleitet werden
- Funktion für Geschäftspartner & VIP-Kontakte
- Temporäre Aktivierung während Projektphasen
Bestellhotline für Ihre Produkte
Wir bieten eine vollständige Bestellhotline für Ihre Produkte und übernehmen dabei alle Aufgaben von der Bestellung über die Beratung bis hin zur Stornierung. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir die Kundenbetreuung übernehmen.
- Annahme & Stornierung von Bestellungen
- Fragen zu Versand & Lieferzeiten
- Produktberatung
Aufnahme & Weitergabe von Informationen
Wir sammeln alle relevanten Informationen und Rückfragen Ihrer Kunden und bereiten sie übersichtlich zur Weiterverarbeitung vor. So haben Sie stets alle wichtigen Daten auf einen Blick und können schnell und effizient reagieren. Sie können die Anrufe priorisieren und selbst entscheiden, wen Sie zurückrufen.
- Präzise Erfassung & Aufbereitung von Anrufdaten
- Ergänzung/Vertretung Ihres Sekretariats
Blockieren von Werbe- & anderen unerwünschten Anrufen
Bei Werbeanrufen und sonstigen Telefonaten, die Sie nicht entgegennehmen möchten, können wir ohne Umwege eine Sperrung einrichten oder die Gespräche freundlich, aber schnell zum Ende führen.
Sie haben ein besonderes Anliegen?
Sie wünschen eine individuelle Lösung oder möchten sehr spezifische Anfragen auslagern, die besonderes Know-how oder Zugriff auf Datenbanken erfordern? Wir erstellen je nach Projektgröße einen individuellen Plan für Sie. Buchen Sie dazu einfach ein Beratungsgespräch oder testen Sie starbuero.de mit 50 € Guthaben.