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Einrichtung der Anrufweiterleitung
Übertragen Sie Ihre eingehenden Telefonate unkompliziert an Ihre persönliche Rufnummer.
Sekretariatsservice für Ihr Unternehmen.
24/7 Erreichbarkeit. Nur 0,59 € pro Minute.
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Unser Sekretariatsservice nimmt Ihre Anrufe als Mitarbeiter Ihres Teams
Ein professioneller Sekretariatsservice zielt darauf ab, Nähe zum Anrufer aufzubauen und diesen bestmöglich zu betreuen sowie eine persönliche Bindung aufzubauen. Die Anrufannahme geschieht im Namen des Auftraggebers. Dabei soll dem Anrufer vermittelt werden, dass die professionell geschulten Telefonisten und Telefonistinnen zum Team des auftraggebenden Unternehmens gehören. Unser Telefon Sekretariat sorgt dafür, dass jede Kommunikation reibungslos und effizient abläuft.
Sinn und Zweck eines Sekretariatsservices ist es, die Kunden des Auftraggebers professionell zu betreuen, kompetent zu beraten und Termine zu koordinieren, um die Auftraggeber im Tagesgeschäft zu entlasten und ihnen zu mehr Effizienz und Umsatz zu verhelfen. Durch die Nutzung eines Sekretariatsservices und unseres Telefon Sekretariatsservice wird Ihnen im Berufsalltag der Rücken freigehalten, damit Sie sich endlich wieder auf Ihre Kerntätigkeiten konzentrieren können und nicht durch ein dauerhaft klingelndes Telefon gestört und unterbrochen werden.
Zwar wollen Sie für Ihre Kunden durchgehend erreichbar sein, aber Sie wollen auch gleichzeitig Zeit für Ihre Kunden vor Ort haben und konzentriert Ihren Tätigkeiten nachgehen – mit einem umfassenden Sekretariatsservice und einem Virtuellen Sekretariat ist endlich beides möglich.
So funktioniert unser Sekretariatsservice. In 3 Schritte erklärt.
Die Implementierung eines professionellen Sekretariatsservice gestaltet sich mit uns mühelos
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Individuelle Begrüßung
Unsere qualifizierten Mitarbeiter empfangen Ihre Anrufer persönlich im Namen Ihres Unternehmens.
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Bearbeitung von Anliegen und Benachrichtigung
Wir dokumentieren die Anliegen Ihrer Anrufer und bearbeiten diese gemäß Ihren Vorgaben. Anschließend erhalten Sie eine detaillierte Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail oder SMS.
Sekretariatsservice: Einfach erklärt im Video
Erfahren Sie in 60 Sekunden, warum 300+ Unternehmen auf uns vertrauen
Funktionen des Sekretariatsservices von starbuero.de
Den Telefon Sekretariatsservicekönnen Sie dauerhaft und rund um die Uhr nutzen – oder nur in bestimmten Situationen, wenn Sie Ihre Ruhe haben wollen. Beispielsweise im Urlaub oder in Krankheitsfällen. Sie verfügen über ein eigenes Support-Team und möchten dieses bei einem hohen Anrufervolumen entlasten? Auch dafür eignet sich unser Sekretariatsservice bestens.
Immer dann, wenn Sie keine Zeit haben, Telefonate anzunehmen, übernimmt unser Virtuelles Sekretariat.
Ihre eingehenden Anrufe werden direkt umgeleitet und von unseren speziell geschulten Sekretärinnen beantwortet. Da sich diese im Namen Ihres Unternehmens melden, fällt Ihren Anrufern nicht auf, dass das Telefon Sekretariat ein externer Service ist.
Rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit
Dank unseres Rund-um-die-Uhr Sekretariatsservice sind Sie zu jeder Zeit erreichbar – sei es während der Geschäftszeiten, am Wochenende oder in der Nacht. Diese kontinuierliche Erreichbarkeit sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern stärkt auch das professionelle Image Ihres Unternehmens.
Personalisierte Anrufannahme
Unser personalisierter Anrufservice ermöglicht es, dass geschulte Mitarbeiter Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegennehmen. Durch individuelle Briefings gewährleisten wir eine Betreuung Ihrer Kunden exakt nach Ihren Vorgaben, wodurch Ihr Kundenservice auf höchstem Niveau bleibt.
Terminmanagement
Mit unserem effizienten Terminmanagement organisieren und koordinieren wir Ihre Termine professionell. Dadurch bleibt Ihr Kalender stets übersichtlich und optimal gefüllt, während Sie wertvolle Zeit sparen, die Sie für Ihr Kerngeschäft nutzen können.
Mehrsprachiger Support
Unser mehrsprachiger Support ermöglicht es Ihnen, internationale Kunden problemlos zu betreuen. Mit Serviceleistungen in Deutsch und Englisch stellen wir sicher, dass keine Kommunikationsbarrieren entstehen und alle Anfragen effizient bearbeitet werden.
Nachrichtendienst
Unser Nachrichtendienst, ein wichtiger Bestandteil unseres Sekretariatsservice, stellt sicher, dass Sie keine wichtigen Informationen verpassen. Wir leiten Nachrichten zeitnah per E-Mail oder SMS an Sie weiter, wodurch eine effiziente Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden gewährleistet wird.
Sekretariatsservice kosten
Wir bei starbuero haben Einfache & transparente Preise.
- ✔ 0 € mtl. Grundgebühr
- ✔ 0,59 € pro Gespräch & Minute
- ✔ 100 % Kostenkontrolle: starbuero.de ausschalten = Keine Kosten
Rundum gut betreut mit qualifizierten Sekretärinnen
Die Sekretärinnen von starbuero.de sind freundlich, kompetent, zuvorkommend – und können von Ihnen umfassend über Ihr Unternehmen informiert werden. Daher teilen unsere Sekretärinnen Ihren Anrufern nicht nur mit, dass Sie gerade nicht zu sprechen sind. Sie können auch die ein oder andere Frage Ihrer Kunden beantworten.
Sie sind international tätig oder haben fremdsprachige Kunden? Für unseren Sekretariatsservice ist das kein Problem. Unsere Sekretärinnen sprechen auch Englisch.
Professionelle Anrufannahme in Ihrem Firmen-Namen
100 % sichere Erreichbarkeit
24 Stunden am Tag – 7 Tage die Woche
Ohne monatliche Fixkosten
Vorteile eines Sekretariatsservices
Steigerung des Unternehmenserfolgs durch professionelle Unterstützung
Gewinnung neuer Kunden durch effektive Kommunikation
Maximale Kundenzufriedenheit durch unseren Service
Ständige Erreichbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen
Qualifizierte Agenten mit branchenspezifischem Know-how
Professionelle Kundenberatung in Ihrem Namen durch unseren Sekretariatsservice
Sekretariatsservice: über alle Anrufe informiert
Neben der reinen Anrufannahme bietet unser Sekretariatsservice auch die Benachrichtigung über eingegangene und angenommene Anrufe. Unsere Sekretärinnen erstellen dazu Notizen, die alle relevanten Informationen enthalten. Diese werden Ihnen per Mail, SMS oder als Push-Benachrichtigung in der starbuero.de-App zugestellt. So können Sie Ihre Anrufer rundum informiert zurückrufen.
Lästige Werbeanrufe, die Ihnen Zeit und Nerven rauben, werden von unseren Sekretärinnen von vornherein herausgefiltert. Informiert werden Sie also nur über die Anrufe, die auch wirklich wichtig für Sie sind.
Entlasten Sie Ihren Arbeitsalltag
Unser Sekretariatsservice stellt für Ihren Arbeitsalltag eine deutliche Entlastung dar. Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Termine. Ihre Anrufer werden von Ihrem virtuellen Sekretariat professionell betreut. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wichtige Anrufe zu versäumen oder Ihre Kunden durch nicht beantwortete Anrufe zu verärgern.
Unsere Sekretärinnen nehmen in Ihrem Namen jedes Telefonat an – und das sogar 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. So können Sie absolut sicher sein, dass Ihre Kunden im Notfall auch an Wochenenden und Feiertagen einen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Sie hingegen können sich in aller Ruhe entspannen und Ihre freie Zeit genießen.
Video-Interviews
So optimiert ein Sekretariatsservice verschiedene Branchen. (Fallstudien)
Kunden im Interview
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Dachdeckermeister Marco Robertz berichtet
Dachdeckermeister Marco Robertz berichtet, wie starbuero.de ihn im Arbeitsalltag unterstützt.
Sekretariatsservice vs. festangestellte Sekretärin
Eine festangestellte Fachkraft verursacht hohe Kosten, die nicht immer im Verhältnis zur erbrachten Leistung stehen.
Mit unserem Sekretariatsservice zahlst Du nur für tatsächlich angenommene Anrufe und deren Bearbeitungszeit – keinen Cent mehr.
Zudem kannst Du Dich über 100 Prozent beantwortete Anrufe freuen. Ein Service, den eine festangestellte Fachkraft nicht leisten kann.
Möchtest du mehr darüber erfahren, was die Unterschiede zwischen einem Sekretariatsservice und festangestellten Sekretärinnen sind? Erfahre mehr in unserem Blogbeitrag. „Telefonservice vs. feste Mitarbeiter”.
Sekretariatsservice ist mehr als nur ein Call Center
Ein Sekretariatsservice unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen Call Centern. Während Call Center oft mit unprofessionellem Verhalten und aufdringlichen Verkaufsanrufen verbunden sind, bietet ein Sekretariatsservice Persönlichkeit, Qualität und Professionalität.
- Optimale Arbeitsbedingungen: Geschulte Mitarbeiter arbeiten in ruhigen, gut ausgestatteten Büros, was eine hohe Servicequalität sicherstellt.
- Persönlicher Assistent: Durch individuelle Briefings kennen die Telefonisten die spezifischen Bedürfnisse der Kunden und bieten maßgeschneiderte Betreuung.
- Professionalität und Diskretion: Umfangreiche Schulungen und mehrsprachiger Support gewährleisten eine kompetente und diskrete Kundenbetreuung.
- Individueller Service: Jeder Kunde wird persönlich betreut, wodurch ein positives Erlebnis und effiziente Bearbeitung von Anliegen sichergestellt werden.
Möchtest du mehr darüber erfahren? Erfahre mehr in unserem Blogbeitrag. „Sekretariatsservice ist mehr als nur ein Call Center”.
FAQ Sekretariatsservice von starbuero.de
Ein Sekretariatsservice stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, Ihre Kunden stets einen kompetenten Ansprechpartner haben und Ihr Team entlastet wird.
Die Kosten variieren je nach Anbieter und Leistungsumfang. Bei uns fallen keine Grundgebühren an – Sie zahlen lediglich 0,59 € pro Gesprächsminute.
Unser Sekretariatsservice bietet flexible Vertragslaufzeiten, die sich individuell an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen lassen.
Rechtsanwälte, Ärzte, Immobilienmakler, E-Commerce-Unternehmen, Handwerksbetriebe und viele weitere Branchen profitieren von einer professionellen Anrufannahme und administrativen Unterstützung.
Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze und verwenden moderne Sicherheitsstandards, um Ihre Informationen zuverlässig zu schützen.
Ja, Sie können bestimmen, welche Anrufe direkt an Ihr Unternehmen weitergeleitet werden und welche von unserem Team übernommen werden. Zudem können Sie spezifische Szenarien definieren, in denen bestimmte Anrufe, wie Notfälle, direkt an Ihr Handy weitergeleitet werden sollen.
Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig von Branchenexperten geschult und sind mit Ihren spezifischen Anliegen bestens vertraut. Dank Ihrer FAQs und Handlungsanweisungen können sie individuelle Fragen Ihrer Kunden kompetent beantworten.
Nein, es gibt keine monatlichen Pauschalen. Sie zahlen nur für die tatsächlich genutzten Dienstleistungen – beispielsweise 0,59 € pro Bearbeitungsminute und pro angenommenem Anruf.
Kontakt & Beratung – Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dominik Mirsemann | CPO | Chief Product Officer